Рейтинг: Провайдеры, операторы связи


Среднее: 2.5 / 5
(33 голоса )
 
  • Отзыв

Печальный провайдер интернета и телевидения...

Не удержалась и решила написать про провайдера Волю – хотя всегда удерживалась от негативных комментарий.

Пробовала сотрудничать с этой компанией дважды – впервые когда ни у кого из нас не было альтернативы так как Воля была практически монополистом…

Второй раз когда мы поселились в хрущевке – и там была только Воля также… Первый раз – как только появилась альтернатива Воли мы начали процесс разрыва отношений с ней. Потому что каждая автоматизация несла за собой большие затраты – декодер необходим на каждый телевизор в квартире… Декодеры неисправные часто – но доказать это чрезвычайно трудно… Надо привезти и продемонстрировать неисправность и только тогда Вам заменят его – и если это случается с периодичностью в час то стойте и ждите когда же это случится и он снова подвиснет на минут 10… И поменяют вам снова на неисправный – такой круговорот в природе… Дозвониться нереально, чтобы вызвать мастера или понять почему нет сигнала…

При разрыве договора – нужно привезти все декодеры, документы в офис не тот который рядом… Нет надо ехать бог знает куда – при том оба раза направляли в разные сервисы, такое впечатление что просто подальше от пользователя… Чтоб неповадно было. Постоянные сбои интернета, также проблема с телевидением. И обратиться и получить помощь – нереально. Помню как висела на трубке по часу и слушала запись «До соединения с оператором предположительно 10 минут… » а через 10 минут – еще 5 минут и так далее….

Особенно было обидно в Хрущевке. ) Это было не так давно – примерно 4 года назад. Подумали что время прошло и есть вероятность улучшения сервиса… Но все оказалось на том же уровне только большим размахом. Теперь можно было взять навороченный декодер – с функцией остановки и прокрутки изображения, сохранения и программирования… Стоило это недешево – но так было заманчиво… И вот эта дорогущая махина работала с большими перебоями – она просто останавливалась… Мы меняли ее внимание 3 раза! И когда последний раз отчаявшись поехали менять на самую простую версию в надежде что меньше функционал и большая вероятность бесперебойной работы – мы увидели столько негатива мол что это за капризы…

Мой папа насколько спокойный человек – но мы его неоднократно просили для нас съездить то заменить что то. И первый договор также он разрывал… Когда нам позвонили на домашний вскоре и предложили услуги Воли – он просто закричал в трубку не желаю больше никогда иметь с Вашей компанией дело. И мы все так считаем.

Сейчас безо всяких декодеров, по единой цене сколько угодно телевизоров работают по всей квартире.. Намного дешевле. Если и случаются казусы то мастера и компания принимают все меры оперативно для устранения – и перепроверяют все ли в порядке.

Почему о них вспомнила? Время от времени то на домашний то на мобильный звонят их менеджеры по продажам и предлагают услуги. Я могу только представить какой у них уходит бюджет на оплату менеджеров. Могу только посоветовать администрации компании обратить внимание на качество, сервис, отношение к клиентам. И развиваться в этом направлении. И тогда клиенты сами к Вам придут – сарафанное радио это называется, и работает намного эффективнее.

Исходя из вышеперечисленного рекомендовать Провайдера Волю я не могу никому.

Если вам понравился отзыв - пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями!

 
 
Это полезный отзыв? Да !
Читать все отзывы о (Воля)

Комментарии к отзыву
Совершенно с Вами согласна, сами еле "сдыхались" от этого провайдера!
Аналогично, отключились от них в первый год. Не жалеем. Жулики.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии!